Política de privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD), é Imóveis Cerutti (Cerutti Negócios Imobiliários LTDA), CNPJ 61.365.973/0001-19, CRECI 11226-J.

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 (47) 99772-0392
• Endereço: R. Gustavo Schlösser, 53 - Centro 1, 88353-020, Brusque/SC

O canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o e-mail [email protected].

2. Que dados coletamos

2.1. O que você nos informa

• nos formulários do site (contato, interesse em um imóvel, pedido de avaliação): nome, telefone ou WhatsApp, e-mail, a mensagem e o imóvel que você estava vendo; no pedido de avaliação, os dados do imóvel que você quer anunciar;
• quando você nos chama pelo WhatsApp: o seu número, o nome do seu perfil e as mensagens trocadas, que podem ficar registradas no nosso sistema de atendimento;
• quando você conversa com o assistente do site: o que você escreve e as respostas, que ficam registradas para a nossa equipe continuar o atendimento.

2.2. O que o site registra da sua navegação

• um identificador de visita gerado no seu navegador;
• as páginas e os imóveis vistos, os imóveis marcados como favoritos e a página de entrada;
• o site ou o anúncio que trouxe você até aqui, inclusive os códigos de campanha que vêm no endereço (como os do Google e da Meta);
• a cidade, o estado e o país estimados a partir do acesso, e o tipo de aparelho e de navegador.

Quando você envia um contato pelo site, esse histórico de navegação pode ficar ligado ao seu contato. O nosso sistema não guarda o seu endereço IP; ele passa pela rede de entrega de conteúdo que protege o site.

3. Cookies, armazenamento no navegador e medição

O site guarda no seu navegador o identificador de visita e as suas listas de favoritos e de comparação. Você pode apagar esses dados a qualquer momento nas configurações do navegador.

Este site carrega ferramentas de medição e publicidade de terceiros: Google Tag Manager, Google Analytics, Meta Pixel. Elas usam cookies próprios e tratam os dados da sua visita segundo as políticas dos seus fornecedores; o Google Tag Manager pode carregar outras ferramentas de medição configuradas pela imobiliária.

Quando você envia um contato pelo site, o e-mail, o telefone e o nome informados podem ser enviados à Meta em forma cifrada (hash SHA-256), junto com os identificadores de clique da Meta, para medir o resultado dos anúncios. O endereço IP não é enviado.

4. Para que usamos os dados e com que base legal

• responder ao seu contato, apresentar imóveis e dar andamento à compra, venda, locação ou avaliação que você pediu — procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD);
• entender como o site é usado, de onde vêm as visitas e medir o resultado dos anúncios — legítimo interesse (art. 7º, IX);
• guardar registros quando a lei exige — cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

Você pode se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse pelo contato do encarregado (item 1).

5. Com quem compartilhamos

• a empresa contratada que fornece o sistema de gestão e a hospedagem deste site, que trata os dados como operadora, seguindo as nossas instruções;
• o provedor de inteligência artificial que gera as respostas do assistente do site, que recebe o texto da conversa;
• os fornecedores das ferramentas de medição e publicidade do item 3;
• os nossos corretores e a nossa equipe, para o atendimento;
• autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Os servidores que hospedam o site e o sistema de atendimento ficam fora do Brasil, assim como os dos fornecedores citados no item 5. Essa transferência segue o capítulo V da LGPD (art. 33).

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato e o histórico de navegação ligado a eles ficam guardados enquanto forem necessários ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais. O sistema não os apaga automaticamente: se você pedir a exclusão, ela é feita por nós, ressalvados os dados que a lei obriga a manter.

8. Os seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você confirmar se tratamos os seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, pedir a portabilidade, saber com quem os compartilhamos e revogar o consentimento quando ele for a base do tratamento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando mudarem os dados tratados ou as ferramentas do site. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.